알려진 문제

앱을 사용하는 동안 기기 사양을 고려하고 기기 설명서에 나온 이용 방법을 따르십시오.

Kaspersky Password Manager에는 다음과 같은 알려진 문제점이 있습니다:

• 관련 설정이 켜져 있어도 어떤 기기에서는 알림 표시줄에 저장소 상태 아이콘이 표시되지 않을 수 있습니다.
• HTC 기기에서는 표준 키보드를 사용한 영어 모드에서만 암호 입력란에 암호를 입력할 수 있습니다. 언어를 변경할 수 없습니다. HTC 기기에서 이 앱을 사용하려면 영어 키보드 레이아웃에 있는 기호만 암호로 사용하시기 바랍니다.
• 기존 클라우드 저장소의 용량이 너무 크면 새로운 기기에서 앱을 처음 설정하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
• 기존 클라우드 저장소의 용량이 너무 크면 기본 암호를 변경하는 데 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 서브스크립션이 만료된 후 앱은 클라우드 저장소에서 Kaspersky Password Manager로 이미지를 다운로드하라는 메시지를 표시합니다. 사용자가 이전에 다운로드하지 않은 많은 수의 이미지를 선택한 경우 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 동시에 많은 수의 이미지를 클라우드 저장소에 추가하면 상당한 시간이 필요할 수 있습니다. Kaspersky Password Manager가 응답을 중지하면 다음에 앱이 시작될 때 동기화가 계속됩니다.
• 브라우저에서 아이디 및 암호 자동 입력 문제:
  • 관련 설정이 이미 활성화된 상태에서 접근성 기능을 켜라고 앱이 메시지를 표시하면 앱을 중지한 다음 다시 켜 보시기 바랍니다. 문제가 지속되면 기기를 다시 시작하거나 고객 서비스에 문의하십시오.
  • 일부 기기의 브라우저에서는 아이디 및 암호가 자동으로 입력되지 않거나 자동으로 정확하게 입력되지 않을 수 있습니다. 이는 해당 펌웨어의 특성 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 진행합니다:
    • HUAWEI/HONOR 기기에서는 기기가 차단되었을 때 시스템에서 절대 중단되지 않는 앱 목록에 Kaspersky Password Manager를 추가할 수 있습니다.
    • Xiaomi 기기에서는 백그라운드로 실행되도록 허용된 앱 목록에 Kaspersky Password Manager를 추가할 수 있습니다.
• Kaspersky Safe Kids 컨텐츠 필터링은 Kaspersky Password Manager에서 연 웹사이트에는 적용되지 않습니다.
• Android Q 기기에서 앱은 콘텐츠가 어디서 왔는지 상관없이 클립보드를 지운다.
• HUAWEI/HONOR 기기에서 앱을 원활하게 작동하려면 Kaspersky Password Manager에 대한 잠금 화면 정리를 비활성화해야 합니다. 그렇게 하려면 설정 > 배터리 > 화면 잠금 후 앱 닫기 (앱 실행)로 이동하고 Kaspersky Password Manager 스위치를 OFF로 설정하십시오.
• 구매하는 동안 인터넷 연결이 끊어지면 로컬 Google Play 데이터베이스와 클라우드 Google Play 데이터베이스 간 동기화가 실패합니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.
  • Google Play Store 앱에 대한 데이터를 삭제하거나 Kaspersky Password Manager를 다시 설치합니다.
  • 구매를 복원합니다.
• Android 8을 실행하는 일부 Huawei 기기에서는 예기치 않게 앱의 작동이 중단되거나 자동 채우기 활성화 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 OS 버전을 Android 9 이상으로 업데이트하십시오.
• 경우에 따라 앱을 업데이트한 후 자동 채우기 기능이 잘못 작동할 수 있습니다.

  문제 해결 방법

  1. 기기 설정을 엽니다.
  2. 자동완성 서비스 섹션을 찾습니다.

     이 섹션을 빠르게 찾으려면 검색을 사용하십시오.

  3. 자동 채우기 설정이 있는 경우 재설정합니다. 설정을 재설정하려면 서비스 목록에서 없음을 선택합니다.
  4. 자동완성 서비스를 제공하려면 '암호' 앱을 선택합니다.

  Android 10 이상에서 HUAWEI 모바일 서비스를 사용하는 기기의 문제 해결 방법

  1. 기기 설정을 엽니다.
  2. 자동완성 서비스 섹션을 찾습니다.

     이 섹션을 빠르게 찾으려면 검색을 사용하십시오.

  3. 자동 채우기 설정이 있는 경우 재설정합니다. 설정을 재설정하려면 서비스 목록에서 없음을 선택합니다.
  4. 자동완성 서비스를 제공하려면 '암호' 앱을 선택합니다.
  5. Kaspersky Password Manager를 제거합니다.
  6. 기기를 다시 시작합니다.
  7. Kaspersky Password Manager를 설치합니다.
  8. Kaspersky Password Manager를 시작하고 앱 인터페이스의 지침에 따라 자동 채우기 기능을 켭니다.

  업데이트 후 문제가 다시 발생하면 Kaspersky Password Manager를 다시 시작하십시오.

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